Vaga: Suporte de Nível 1

Local: Região de Caieiras/SP

Modelo: Presencial

Será que esta vaga é para você?

Descrição:

A Hands4IT, empresa do Setor de Prestação de Serviços de Tecnologia da Informação com mais de 20 anos de existência, com atuação em diversos setores da Economia e com clientes de Médio e Grande porte, está à procura de um(a) profissional para compor o quadro de colaboradores.

Principais responsabilidades:

Atender aos usuários da empresa, quanto as suas dúvidas de informática e uso geral dos computadores.
Formatar, instalar e entregar computadores prontos para os usuários da empresa.
Atender as solicitações de chamados de suporte que chegam para o departamento de TI;
Resolver incidentes de acordo com processos estabelecidos pela nossa empresa.
Resetar senhas, criar contas de e-mails, configurar impressoras, conectar equipamentos na rede serão tarefas básicas.
Prestar suporte a dúvidas e orientações sobre informática.
Registrar e protocolar problemas ou casos de suporte, seguindo os padrões de qualidade.

Benefícios da vaga:

Contratação CLT.

Vale transporte.

Vale refeição.

Plano de Saúde.

Seguro de vida.

Benefícios Sem Coparticipação.

Diversos treinamentos internos.

Treinamentos diretamente com os parceiros de tecnologia (AWS, Azure, Veeam, Codetwo entre outros)

Oportunidade de crescimento na carreira.

Requerimentos da vaga:

Já ter trabalhado, ainda que por pouco tempo nesta função.

Experiência mínima em atividades de atendimento ou suporte em TI.

Boa comunicação e facilidade em trabalhar em equipe.

Comprometimento com diretrizes e qualidade do seu atendimento.

Trabalho de segunda à sexta-feira, no horário comercial.

Ter facilidade para trabalhar presencialmente em Caieiras/São Paulo, todos os dias da semana.

Formação requerida:

Ter ensino superior na área de tecnologia da informação (ex. ciência da computação, engenharia da computação, análise de sistemas) completo ou em andamento.

Conhecimentos básicos de informática.

Idiomas:

Conhecer bem o português.

Preencha o formulário para se candidatar:

Vaga Analista de Suporte - Caieiras

Sobre Você

1. Seu Nome Completo

2. Seu melhor E-mail

3. Seu Telefone/WhatsApp

4. Qual a sua Pretensão Salarial CLT?

5. Descreva em que região você mora e como fará para chegar na região de Caieiras:

Envie aqui seu Currículo no formato de PDF

Selecionar Arquivo

Vamos Começar pelo Básico

Quais são seus conhecimentos e experiências com os sistemas operacionais Windows e Linux?

Como você lidaria com um usuário que está frustrado devido a um problema técnico?

Como você prioriza chamados quando há múltiplas solicitações ao mesmo tempo?

Você já trabalhou com alguma ferramenta ITSM (ex.: Tiflux, ServiceNow, GLPI)? Caso sim, como foi sua experiência?

Já teve que documentar um incidente ou criar um guia para usuários? Como foi esse processo?

Vamos olhar pra frente

Pode descrever se já trabalhou e como realizou backups e recuperação de dados usando soluções como Acronis, Veeam ou outras? Descreva a ferramenta utilizada na sua experiência.?

Descreva uma situação onde um projeto ou tarefa não saiu como o esperado. Como você reagiu e o que aprendeu com isso?

Olhando para longe

Qual sua experiência com firewalls com Fortinet, Checkpoint, PFsense, Sonic Wall e outros? Pode descrever um cenário onde configurou regras de segurança?

Como você lidaria com um alerta de ameaça identificado pelo Antivírus?

Aviso de Isonômia e Privacidade

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Hands4IT.
Acesse também nosso aviso de privacidade para saber mais sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Hands4IT: https://www.hands4it.com.br/privacidade

Caso haja alguma dúvida em relação à privacidade dos dados ou qualquer aspecto relacionado ao tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal: https://www.hands4it.com.br/lgpd_dpo

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