Suporte Office 365

Suporte Microsoft 365 que resolve de verdade.

Implantação, ajustes e suporte para sua equipe trabalhar sem travar.

CONHEÇA NOSSOS PLANOS:

Suporte

Prazos (SLA):

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

TEMPO DE RESPOSTA

HORAS DE SUPORTE REMOTO

BUSINESS

Segunda a sexta.
9h às 18h

Até 8 horas úteis

4 horas

PREMIUM

Segunda a sexta.
8h às 20h

Até 6 horas úteis

10 horas

ENTERPRISE

Segunda a sexta.
8h às 22h

Até 4 horas úteis

20 horas

Aviso

Se o time da Hands4IT não conseguir resolver o chamado, ele será escalonado para a Microsoft e seguirá os prazos de atendimento do fabricante.

Os chamados podem ser abertos por e-mail, telefone ou WhatsApp.

Atendimento presencial e suporte ao usuário final (computadores e rede local do cliente) não estão incluídos no escopo. Se precisar, fale com nossos consultores para montar um projeto sob medida.

CONTEÚDO

O que você vai receber:

Suporte Microsoft 365

Atendimento em horário comercial

Suporte remoto

Apoio na gestão do Tenant

Orientação técnica e boas práticas

Serviços conforme o licenciamento

Canal para abertura de chamados

Flexibilidade para ampliar a franquia quando necessário

garantia

Garantia incondicional durante todo o plano!

Atendimento com processo, registro e acompanhamento do que foi feito.

Sobre nós

Estamos desde 2002 atendendo a inúmeras companhias com elevados requisitos de disponibilidade e complexidade.

Atuando desde 2013 com o nome Hands4IT, ou simplesmente Hands, que em português é uma alusão à mãos para tecnologia da informação.

As atividades constantes nos interiores dos data centers, permitiram que nossos profissionais consolidassem um amplo “background técnico”, e elevassem a maturidade na prestação de serviços em tecnologia.