Suporte Microsoft 365 que resolve de verdade.
Implantação, ajustes e suporte para sua equipe trabalhar sem travar.
- Especialista dedicado
- Operação sem dor de cabeça
- Acesso e configuração assistidos
Suporte
Prazos (SLA):
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
TEMPO DE RESPOSTA
HORAS DE SUPORTE REMOTO
BUSINESS
Segunda a sexta.
9h às 18h
Até 8 horas úteis
4 horas
PREMIUM
Segunda a sexta.
8h às 20h
Até 6 horas úteis
10 horas
ENTERPRISE
Segunda a sexta.
8h às 22h
Até 4 horas úteis
20 horas
Aviso
Se o time da Hands4IT não conseguir resolver o chamado, ele será escalonado para a Microsoft e seguirá os prazos de atendimento do fabricante.
Os chamados podem ser abertos por e-mail, telefone ou WhatsApp.
Atendimento presencial e suporte ao usuário final (computadores e rede local do cliente) não estão incluídos no escopo. Se precisar, fale com nossos consultores para montar um projeto sob medida.
CONTEÚDO
O que você vai receber:
Suporte Microsoft 365
Atendimento em horário comercial
Suporte remoto
Apoio na gestão do Tenant
Orientação técnica e boas práticas
Serviços conforme o licenciamento
Canal para abertura de chamados
Flexibilidade para ampliar a franquia quando necessário
garantia
Garantia incondicional durante todo o plano!
Atendimento com processo, registro e acompanhamento do que foi feito.